L’explosion démographique dans les centres-urbains et dans les villes de province exerce une pression immobilière évidente. Actuellement, cet indice pousse beaucoup de candidats à consulter les profils des agences immobilières ornant la toile selon la géolocalisation souhaitée. Intuitivement, les meilleures notes qui ressortent pousse l’internaute à se diriger vers telle agence. Les chasseurs d’appartement et de maison qui fleurissent en ville se départagent un marché hautement concurrentiel. Souvent très sectorisées, les plus compétentes ont des connaissances accrues sur la valeur du foncier ou du marché de la location.
Cet avantage considérable fait qu’elle peuvent immédiatement rebondir et présenter les dossiers les plus alléchants pour la location ou la vente. Bien loin des scénarios à la Stéphane Plaza sur le petit écran, la e-réputation des agences immobilières se jouent effectivement sur la réussite des transactions.
La gestion des locations : une confiance des propriétaires avant tout chose
On pourrait penser que la gestion d’avis positifs et négatifs repose sur les dires des locataires et de leur sort en agence. Bien au contraire, la e-réputation des agences immobilières reposent irréversiblement sur le parc locatif disponible. Leur entente avec les propriétaires est donc la première entrevue de leur succès. Dans les faits, le premier aperçu de l’internaute qu’il soit futur acquéreur ou locataire se penche sur la qualité des biens mis en ligne. En effet, les photos, le standing ainsi que la réalité virtuelle des lieux seront les éléments déclencheurs pesant lourd dans la balance e-réputation.
Une agence immobilière qui se distingue par la qualité de son parc locatif ne peut qu’être vantée sur le net. Bien qu’une pluie fine de mécontents exaltant des dossiers alléchants puisse s’exprimer, une réponse et modération claire et précise n’aura quasiment aucun impact sur la e-réputation de l’agence immobilière en temps réel.
Apprendre à différencier le vrai du faux sur la réputation numérique d’une quelconque agence immobilière
Vous remarquerez que certaines agences se situent sur Google My Business sur des notes dépassant tout juste les 4 étoiles. En termes de réputation numérique, cette note légèrement plus basse intrigue. Néanmoins, votre curiosité doit vous amener à étudier ce qui se passe dans les coulisses des commentaires. Rien de méchant à signaler ! Les grandes maisons immobilières écartent forcément des dossiers dépourvus de garantie. Malencontreusement, la trêve hivernale qui parfois peut aussi se métamorphoser en trêve estivale suscite le bonheur des mauvais payeurs. Ces combines qui ne protègent en rien les propriétaires comme le phénomène du squat sent la banqueroute à plein nez pour la gestion locative. Dans ses conditions, malgré la crise, pas question de laisser les locataires cumulés les impayés. Dans ces conditions défavorables, les plus précaires n’hésitent pas à rétribuer de mauvais avis certaines agences immobilières.
Gardez à l’esprit que personne ne souhaite transmettre l’usus de son bien sans en récupérer le fructus. Cela va de soi dans la dure loi du marché. Les agences immobilières ne peuvent donc pas saboter leur e-réputation sous prétexte de bon samaritain.
Surestimer la valeur du marché et proposer le bon standing : un casse-tête dans les villes huppées
La réputation numérique des agences immobilières semble tout autant se porter mal dans certaines villes connues pour le snobisme. Concrètement, ces faits sont vérifiables au cœur de villes où se concentrent beaucoup de richesses. Tel est le cas des villes comme Cannes, Aix en Provence ou Deauville. Ces localités sont pour les agences immobilières des entités à part. Cela se ressent forcément sur le ressenti des internautes.
En l’occurrence, les avis sont mitigés et laissent souvent transparaître une situation de malaise en fonction de la situation de chacun. Voici une liste de faits impactant ou relevant positivement la e réputation des agences immobilières :
• Proposer des logements minuscules et trop onéreux par rapport à la valeur du marché.
• Limiter intentionnellement une surpopulation de cadres parisiens dans certaines villes de la French Riviera pour garder une situation de monopole et de contrôle financier détenue par les anciennes familles.
• Contraindre l’installation des personnes de la classe moyenne pour préserver les ghettos pour riches.
Saturation des dossiers de demande : du plomb dans l’aile de la réputation web
Plus grave encore, certains arguments viennent une fois de plus pointer le manque de professionnalisme de beaucoup d’agences immobilières. Peut-être la faute aux moyens humains ainsi qu’aux listes interminables de locataires pour un logement donné.
Ces cas sont très fréquents dans les villes que nous considérons comme la Sun Belt Française. Nous pensons tout particulièrement aux villes de Bordeaux, Montpellier, Toulouse et Nice qui attirent de plus en plus d’habitants chaque année. Cette pression immobilière causée par les migrations nord-sud fait donc grimper la valeur foncière ainsi que le prix des loyers. Ainsi, lorsque les agences répondent par la négative pour l’attribution de logements, la joie n’est pas au rendez-vous.
Cependant, ce qui exacerbent le plus les nerfs des internautes sont les situations où les agents immobiliers présentent des standards que les clients ne veulent pas. Ce détour en souhaitant louer coûte que coûte créent agacement et mauvais avis sur la Toile.
Les autres arguments revenant en boucle et alimentant le mécontentement des internautes
Le manque de sérieux est devenu une évidence dans une société qui évolue à double sens. Entre les partisans du professionnalisme et ceux du laxisme existe un grand fossé. Les agences immobilières les plus critiquées sur le web sont celles qui commettent trop souvent les mêmes erreurs.
Des erreurs qui pourraient s’apparenter au manque de courtoisie et de coordination dans le travail d’une agence immobilière. Parmi les actions contestées, nous retrouvons une multiplicité de faits récurrents :
• L’oubli des relances dans les dossiers de vente et de location au point de faire capoter une transaction immobilière. Cela fait presque sourire mais manifeste une réalité sur le terrain.
• Le manque de respect au téléphone suscité par le stress et le surmenage lorsque le standard est sur sollicité
• Le pourcentage élevé sur certaines ventes qui créent un effet de surprise immédiat
• Les pratiques décourageantes pour faire comprendre aux locataires ou potentiels acheteurs qu’ils perdent leur temps sur tel bien présent en ligne.
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