Supprimer avis Google My business

Sur Internet, les avis et les commentaires fleurissent un peu partout. Une fiche Google My business peut les collecter pour rayonner l’image de votre entreprise, mais peut également partager les avis négatifs et les faux commentaires qui pourront nuire et entacher sérieusement votre réputation. Or, les conséquences de ces avis négatifs sont nombreuses et désastreuses : baisse d’activité, diminution du chiffre d’affaires qui peut aller jusqu’à la fermeture de l’entreprise. Alors, pourquoi ne pas les supprimer sur votre fiche Google My business ? Notre agence spécialisée La Nantaise du Webpeut y intervenir.

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Les analyses et audit de la fiche

La Nantaise du Web est une agence qui propose plusieurs prestations dans les secteurs commerciaux, marketing, communication et publicité. Elle est dirigée par Melwynn Rodriguez, un expert en référencement naturel et e-réputation. Avec une expérience de plus de 15 ans dans les technologies du web, notre principal but est de mettre en avant la visibilité d’une entreprise ainsi que sa réputation.

L’agence, La Nantaise du web reste proche de vous en vous donnant tous les conseils nécessaires pour gérer votre fiche Google My business. Et dans le cas où vous êtes victime de plusieurs opinions négatives, nous pouvons y intervenir. Pour commencer, notre équipe d’experts fera un état des lieux rapide en analysant les difficultés qui sont rencontrées.

Nous commençons par voir tous les avis Google laissés par les internautes. Ensuite, nous identifions le problème et donnons un aperçu des différentes solutions qui existent pour une meilleure gestion de votre fiche Google My business. C’est la première stratégie que nous utilisons pour gérer votre e-réputation dans sa globalité.

Selon le cas, nous pourrions convertir les avis négatifs en atout en vous suggérons d’apporter des réponses à chaque commentaire. Il est possible de traiter les mauvais retours et de tirer profit du pouvoir de Google My business. Cette technique sera bonne pour votre référencement, car elle enrichit la conversation autour de votre entreprise. Pour ce faire, nous vous montrerons toutes les techniques pour répondre avec tact et diplomatie. En effet, la façon dont vous allez répondre serait très importante pour pouvoir refidéliser une clientèle jusqu’ici semble insatisfaite. D’ailleurs, cette attitude démontre une réelle prise en compte de l’avis des internautes. Les commentaires doivent être répondus avec empathie. De plus, il est important de prendre en considération les remarques du client pour montrer aux visiteurs de votre fiche que vous êtes professionnelle et que la satisfaction de vos clients reste une priorité pour vous.

Aussi, nous planifions les actions à mener pour supprimer les avis et les autres éventuels problèmes afin d’éviter que la situation s’aggrave. Nous vous conseillons sur la meilleure chose à faire pour gérer votre réputation en ligne.

Suppression des avis

La page Google My business est la première source d’informations que trouveront les clients qui enquêteront concernant votre entreprise. Cette page aide les clients à se faire une opinion sur votre marque. Or, il se peut que des clients insatisfaits ou des personnes malintentionnées (comme la concurrence par exemple) mettent des avis négatifs, des faux avis qui pourront nuire à votre image. Il est tout à fait logique de vouloir les supprimer, mais cette suppression peut se relever comme un vrai parcours de combattant. Alors, faire appel une agence spécialisée ayant une bonne maitrise et avec une équipe expérimentée sera la meilleure solution.

Pour ce faire, nos experts SEO mettront des plans d’action pour supprimer les avis Google sur votre fiche My business. Mais cela dépendra des critères, car seuls les avis négatifs qui tombent sous le coup de la loi peuvent être supprimés :

• Si l’avis est dangereux : tous avis qui incitent la haine, la discrimination, etc.
  Si les avis sont choquants : les langages utilisés, les gestes vulgaires, etc.
  Si l’avis contient des caractères sexuels explicites.
  Si l’avis a un quelconque caractère terroriste.
  Si l’avis est illégal : une publicité par exemple
  Si l’avis est considéré comme hors sujet : qui ne respecte pas les règles mises en place par Google.
  Si l’avis est considéré comme spam : un faux avis qui ne reflète pas une expérience réelle.
• 1. Si le commentaire rentre dans un conflit d’intérêts : s’il a été posté par la concurrence, par un ancien employé de l’entreprise, etc.

Toutefois, sachez que la suppression de ces avis négatifs laissés par les clients peut vous exposer à un potentiel badbuzz si elle n’est pas maitrisée. Imaginez qu’ils retrouvent leur commentaire retiré ? Ils pourront venir avec un grand coup en diffusant leur mécontentement partout : sur les réseaux sociaux, les plateformes, etc. Et ce n’est pas très bon de voir votre réputation dégringoler, votre chiffre d’affaires diminué ou même votre entreprise fermée à cause d’une mauvaise gestion de mauvais retours qui ont été diffusés via Google.

Dans le cas où la suppression serait alors impossible, nous pourrions également procéder à une autre technique. Vous pourriez collecter de nombreux avis positifs pour noyer les commentaires négatifs dans la masse.

Nous centralisons la gestion de vos avis sur des plateformes. Nous vous partagerons nos méthodes et nos meilleurs conseils pour optimiser votre stratégie d’e-réputation en continu. Nous vous accompagnons dans l’atteinte de vos objectifs afin d’attirer et de fidéliser plus de clients. Nous nous adaptons à toute votre problématique en vous proposons la meilleure solution, car nous savons que dans le cas de mauvais avis, il faut agir avec rapidité et c’est ce que nous faisons.

Recréer la fiche Mybusiness sans les anciens avis

Selon l’audit réalisé, nous pouvons également passer à la suppression de votre fiche My business en cas de perte d’argent suite à des avis négatifs, en cas de perte de nouveau client, ou d’autres éventuelles situations. En effet, les avis ont un très fort impact, car ils sont directement visibles sur les moteurs de recherche et sont à la portée de tous dès la première recherche concernant votre marque, votre entreprise. Si la note globale est mauvaise, toute votre réputation va directement être impactée. Les visiteurs jugeront très vite donc nous devons intervenir rapidement en le supprimant.

Une fois que la suppression a été faite, nous aurons la possibilité de recréer votre fiche Google My business sans les anciens avis en effaçant toutes les mauvaises nouvelles du passée. Cette fiche toute neuve vous permettra de profiter d’ une notoriété positive. En tant que professionnels, nous vous accompagnerons dans la refonde de votre site. Nous vous proposerons de refaire votre site avec un design plus positif et plus moderne. Et pour optimiser votre fiche Google My business, nous veillons à la cohérence de celui-ci, nous vous aiderons à améliorer son autorité.